Comment faire de la veille technologique ?

Connaître les évolutions technologiques privilégiées par vos concurrents ou savoir quelle technologie utiliser pour la création de votre prochain site e-commerce, c’est la promesse de la « veille technologique ». Vous seriez alors en mesure d’identifier la stratégie de vos concurrents, savoir s’ils investissent dans le développement durable ou technique, lesquels essaient d’élargir leur champ d’action pour mieux coordonner leurs activités avec leurs partenaires, qui utilise quoi, où et comment !

L’Afnor définit la veille stratégique comme « une activité continue et en grande partie itérative, visant à une surveillance active de l’environnement technologique, commercial, etc., pour anticiper les évolutions » (norme XP X 50-053, avril 1998). La veille stratégique permet donc de fournir la bonne information à la bonne personne au bon moment. On peut dire que la veille technologique est une sorte de veille stratégique, tout comme la veille concurrentielle, la veille juridique, la veille informationnelle, la veille commerciale, la veille sociétale, la veille marketing, etc.

La veille technologique, à la base, consiste à recueillir le plus rapidement possible le plus d’informations sur son secteur en général, sur la concurrence et sur le marché, afin de pouvoir anticiper et affronter les nombreux défis. Pour une exploitation optimale de la veille technologique, les entreprises doivent l’envisager comme un outil de gestion de l’information et non comme un outil de recherche et de diffusion des informations. La veille technologique permet d’accéder en direct aux plans stratégiques de l’entreprise et, en exploitant intelligemment la grande quantité de données externes disponibles, de rester compétitif sur le marché.

Pour une approche réussie de la veille technologique, nous allons explorer dans cet article ses différentes facettes, son objet, comment l’organiser, avec quels outils et à partir de quelles sources d’information, et déterminer le moment opportun pour la mettre en place.

Pourquoi réaliser une veille technologique ?

Grâce à la veille technologique, vous serez capable de suivre l’évolution des tactiques à court terme des acteurs de votre environnement concurrentiel, ceux qui investissent dans la génération de leads, dans le lead nurturing… Vous saurez quelles technologiques ont été essayées et celles qui ont été abandonnées. La veille technologique et les informations commerciales qu’elle génère sont aujourd’hui cruciales pour le succès du B to B.

Organiser une veille technologique et informatique : 3 étapes clés

L’organisation de la veille informatique et technologique suit un processus qui s’articule autour de trois grandes étapes : la collecte des données, l’analyse/synthétisation de ces données, et la diffusion de l’information.

La collecte des informations

Elle s’adapte aux besoins de la société. Les recherches d’informations pertinentes doivent se faire de manière continue et de préférence de manière numérique. Il faut aussi bien choisir les sources de collecte de ces données : réseaux sociaux, flux RSS…

L’analyse et la synthétisation des données

La valeur ajoutée du processus de veille apparaît lors de cette phase. Une fois les données collectées, il s’agit de faire en sorte de les structurer de manière cohérente pour qu’elles soient exploitables.

La diffusion des informations

Une veille est inutile si personne n’en connaît l’existence. L’efficacité d’une information dépend du mode de diffusion utilisé et des personnes auxquelles elle va être communiquée. Il faut avoir une liste de diffusion préparée à l’avance. Les informations synthétisées vont influencer la prise de décision dans la conduite de la stratégie de l’entreprise.

Outils de veille technologique

Il existe aujourd’hui toute une panoplie d’outils gratuits ou payants qui vont vous permettre d’effectuer une veille technologique efficacement et très facilement. Ils reposent sur la méthode du push d’information et/ou du pull d’information.

Push d’information : vous apportez l’information aux utilisateurs.

Pull d’information : l’information vient à vous.

Nous vous proposons ci-après quelques outils de veille technologique qui nous semblent les plus intéressants :

Google Alerts : Ce service proposé par Google est gratuit. Il n’en est pas moins performant et vous permet d’être informé par mail des nouveautés en ligne par rapport aux différents domaines et mots-clés qui vous intéressent.

Feedly : Cet outil de veille pratique et efficace est un agrégateur de contenus qui concentre les flux RSS d’articles à partir d’une sélection personnelle (sites web auxquels vous êtes abonné).

Netvibes : C’est un dashboard que vous pouvez personnaliser et qui vous permet de consulter vos news à partir des réseaux sociaux, de recevoir des alertes ou de lire des articles sur les sujets qui vous intéressent.

Nous pouvons citer aussi les logiciels de veille payants comme Digimind ou AMI Software, dont le fonctionnement est très puissant. Ils gèrent tout le processus de veille, de la collecte jusqu’à la diffusion des informations. Ce genre de logiciel est généralement utilisé par les grandes entreprises et les multinationales.

Utilité de la veille technologique en informatique

La veille technologique peut s’inscrire dans une démarche objective dans le secteur de l’informatique. Il est essentiel que vous ayez une bonne connaissance de votre environnement professionnel pour être un véritable expert dans votre secteur d’activité. La mise en place d’une veille technologique en informatique permet d’assurer le suivi des dernières technologies et des nouvelles tendances. Vous devez ainsi choisir des sources fiables dont le contenu contribue réellement à l’amélioration des connaissances dans les spécialités qui vous intéressent : big data, BI (Business Intelligence), langages de programmation, versions et plug-ins des CMS, administration système et réseau… et aussi des sources traitant des derniers bons plans liés au matériel informatique (clavier, appareil photo, carte microSD, etc.).

Quand faire une veille technologique ?

Si vous souhaitez tirer parti de la veille technologique à son plus haut potentiel, vous devez commencer dès aujourd’hui. Quel que soit le secteur dans lequel vous opérez et quelle que soit la spécificité de votre proposition de vente, il y aura toujours des nouveautés technologiques à découvrir dans votre domaine. C’est pour cela que vous devez dès maintenant mettre en place votre système de veille technologique, car il va vous permettre d’anticiper les nouveautés et de rester en permanence informé des évolutions des sociétés dans un contexte où les usages et les nouveaux acteurs changent souvent.

Les sources d’information pour la veille technologique

Les médias sociaux : Ils fournissent des informations précieuses sur ce que les gens disent de votre marque, des services ou solutions que vous proposez. Ils sont particulièrement utiles car ils vous donnent un accès direct à la fois à vos concurrents et à vos clients.

Internet et les moteurs de recherche : Comme sur les réseaux sociaux, en élargissant vos recherches sur Internet, vous pouvez également obtenir des informations utiles. Les moteurs de recherche fournissent souvent des informations sur les nouveautés dans le domaine de la technologie, les organisations particulières, et donnent des liens vers les sites que la plupart des gens ont trouvé utiles.

La presse : Leurs contenus vous indiquent ce que sont les grandes nouveautés. Bien que possiblement orientés selon les sponsors, ils diffusent des informations intéressantes. Vous pouvez consulter la couverture de presse au fil du temps en utilisant une base de données de coupures de presse.

Votre réseau et vos contacts : Si vous proposez des solutions technologiques depuis un certain temps, vous avez probablement construit un réseau de contacts qui ont une connaissance approfondie de la situation actuelle et des idées sur la façon dont cela pourrait évoluer à l’avenir. Bien sûr, tous ne seront pas prêts à partager leurs idées avec vous, mais certains pourraient être d’accord pour mettre en commun leurs ressources.

La veille technologique en informatique est obligatoire pour rester à jour. Elle permet également de tirer rapidement parti des nouvelles avancées et d’optimiser la gestion des risques et crises en les anticipant. Elle assure une vision à long terme, oriente vos choix et aide à la décision en se fondant sur une analyse des données collectées par différents moyens.

Tout ce dont une entreprise a besoin pour atteindre l’excellence est idéalement d’adopter une démarche de veille technologique. Avec une mise en œuvre appropriée, vous pouvez exploiter les données dont vous disposez et en tirer profit. La veille technologique est à la fois votre arme de conquête et votre défense. Lorsque vous utilisez à votre avantage les outils de veille technologique, vous devenez plus agile et pouvez saisir les opportunités quand elles se présentent.