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Web Analytics : Analyser les performances d’un site internet

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23/03/2021 - Par Khaoula IBNEACHIR

Sommaire

Qu’est-ce que le web analytics ? Pourquoi analyser les performances de votre site web Outils web analytics: les indicateurs de performances à suivre Quels sont les principaux outils d’analyse web ? Web analytics : ce qu’il faut retenir pour son site web

C’est le souhait de toutes les entreprises de se retrouver dans les premiers résultats de Google. Toute société en ligne doit être visible et accessible facilement sur la Toile, et elle doit pouvoir vérifier la progression des actions en cours à chaque étape pour atteindre les objectifs commerciaux fixés. Le web analytics a pour finalité de mesurer la performance d’un site internet via des outils précis.

S’assurer de l’efficacité de son site internet est un travail à long terme. La mesure d’audience et l’étude du comportement des internautes sont deux éléments permettant de déterminer les axes de perfectionnement d’une stratégie de développement web.

Les statistiques des outils d’analyse web apportent des réponses à de nombreuses interrogations : Qui sont mes visiteurs ? D’où viennent-ils ? Quelles pages n’intéressent personne ? Quelle partie est la plus lue ? Combien de temps le visiteur passe-t-il en moyenne sur les pages du site ? Elles permettent ensuite aux entreprises d’affiner leur stratégie.

Les outils web analytics fournissent des rapports complets qui aident à mieux gérer et optimiser les projets web. Dans cet article, nous allons expliquer ce qu’est l’analyse web, pourquoi l’adopter et quels outils utiliser dans ce but.

Qu’est-ce que le web analytics ?

L’analyse web consiste à mesurer et analyser les données des utilisateurs afin de comprendre leur comportement ainsi que les performances d’un site web. Cette analyse effectuée sur les pages web et les visiteurs de ces pages s’appelle aussi « Web Analytics ».

Les entreprises utilisent l’analyse web non seulement comme un outil de mesure d’audience pour comprendre leur trafic web, mais également comme un outil de recherche commerciale et d’étude de marché pour évaluer et améliorer l’efficacité de leurs sites web.

Pour développer une analyse web pertinente et efficace, il est essentiel d’établir des objectifs et des appels à l’action à partir des objectifs de votre organisation et de vos visiteurs cibles. Il faut aussi élaborer des indicateurs de performance clés (KPI) afin de mesurer le succès ou l’échec de ces objectifs et appels à l’action.

Types d’analyse web

Il existe deux types d’analyses web :

Sur site : Elle mesure le comportement des utilisateurs une fois qu’ils sont sur le site web.
Hors site : Il s’agit de la mesure et de l’analyse du potentiel du site web sur votre domaine d’activité et sur des expressions clés. C’est par exemple le recueil d’informations sur des sites concurrents, la mesure de la visibilité, l’audience potentielle, les commentaires, etc.

Pourquoi analyser les performances de votre site web

La quantité d’informations auxquelles vous avez accès peut être importante, et l’élaboration de votre stratégie web analytics va être plus ou moins complexe en fonction de votre secteur d’activité. Il est donc essentiel de donner un sens aux statistiques du site, car cela vous permet d’avoir le doigt sur le pouls de votre site.

L’analyse de votre site web fournit des informations et des données qui peuvent être utilisées pour créer une meilleure expérience utilisateur pour vos visiteurs. Elle permet également de comprendre le comportement de vos clients, ce qui est primordial pour optimiser votre site web et augmenter les points de conversion clés. Ainsi, l’analyse web vous montre les pages les plus populaires de votre site et les chemins d’achat les plus utilisés. Grâce à l’analyse de site web, vous pouvez également suivre avec précision l’efficacité de vos campagnes de marketing en ligne pour aider à éclairer vos actions futures.

Outils web analytics : les indicateurs de performances à suivre

Dans la course pour augmenter le nombre de visites quotidiennes sur votre site web, il est impératif de vous appuyer sur un certain nombre d’indicateurs :

Les mesures de fréquentation : Indispensables pour juger de l’évolution du trafic de votre site (exemple : nombre de clics, de partages, de commentaires sur une publication ou sur une vidéo…).
Le nombre de visiteurs sur ordinateur et sur mobile : On sait que le mobile est désormais pleinement adopté par de nombreux internautes pour faire des recherches sur des sites, faire des achats en ligne. De fait, il a même dépassé le trafic régulier des ordinateurs de bureau, ce qui signifie qu’il est essentiel que votre site web soit responsive design et offre une solide expérience mobile.
Les études de qualification: Réalisées sur des panels, elles permettent de mieux cerner votre public afin de lui fournir un contenu toujours plus proche de ses attentes. On compte aussi l’analyse des commentaires, des avis et des mentions sur les réseaux sociaux.
Le suivi des événements: Il vous permet de suivre d’autres activités sur votre site web, par exemple les téléchargements et les inscriptions.
Les sources de trafic web : Vous pouvez avoir un aperçu des sources de trafic. Vous pouvez même le filtrer davantage en déterminant les domaines clés qui vous aideront à en savoir plus sur les contenus, les rubriques ou l’accès à améliorer.
Le taux de rebond : Lorsqu’un internaute visite votre site et le quitte sans afficher une deuxième page, cela s’appelle un « rebond ». Le pourcentage de rebonds que vous obtenez par rapport à votre trafic global constitue votre taux de rebond.
Le retour sur investissement: Il s’agit du chiffre d’affaires et du taux de conversion obtenus depuis la création de votre site. Il vous permet d’établir la rentabilité d’une campagne de publicité Google Ads ou de communication.

Quels sont les principaux outils d’analyse web ?

Google Analytics : la base de l’analyse web

Le géant Google propose un système complet qui analyse l’audience d’un site, le e-commerce, le SEO, la présence sur les réseaux sociaux, les sources de trafic, les conversions réalisées, les terminaux mobiles utilisés…

La technologie Google Analytics est en perpétuelle évolution. Elle est capable de mesurer le trafic en temps réel et peut être paramétrée selon des variables personnalisées. Vous pouvez personnaliser vos indicateurs à l’aide de tableau de bord personnalisé.

Le référencement naturel et le web analytics

Google Analytics n’est pas la seule plateforme d’analyse capable d’évaluer la performance de votre stratégie de référencement naturel. Les outils d’analyse web sont nombreux à vous épauler sur la partie référencement. Ils examinent les différents contenus éditoriaux et réalisent un audit poussé de votre site internet :

Woorank: Très pratique, il réalise un audit gratuit de votre site web et liste les différents points à améliorer.
Dareboost: Il fonctionne sur le même principe que Woorank. Vous pouvez effectuer plusieurs analyses par jour en vous inscrivant.

Le temps de chargement des pages web

Les moteurs de recherche favorisent désormais les sites internet qui ont des temps de chargement rapides et optimisés. Alors, pour mesurer les performances et déterminer les actions à mener pour faire plaisir au robot d’indexation de Google, voici quelques outils d’analyse web de performance bien pratiques :

GTmetrix: Il permet de tester vos capacités de chargement selon différents points dans le monde et pointe du doigt les ressources les plus lourdes.
Pingdom Tools: Ce système de monitoring vous offre un rapport gratuit et complet de vos temps de chargement et de la configuration de la zone DNS de votre domaine.
Load Impact: Cet outil permet de mesurer les aptitudes d’hébergement de votre site avec une charge allant jusqu’à 25 visiteurs simultanés.

Web analytics : ce qu’il faut retenir pour son site web

L’analyse web est importante pour toute entreprise en ligne qui envisage d’améliorer l’efficacité de ses activités marketing et commerciales. Les outils de mesure d’audiences jouent un rôle clé dans la vérification et l’amélioration de la performance d’un site web. Les services d’analyse web jouent également un rôle essentiel dans la gestion de ces améliorations.

Un site web peut être soit un simple outil de génération de leads pour l’entreprise, soit un gigantesque portail de commerce électronique. Il est important de vérifier la qualité du contenu et les performances du site web en dehors des activités marketing. La mesure de sites web fait désormais partie intégrante du monde des affaires aujourd’hui.

Il n’a jamais été aussi impératif de suivre vos indicateurs clés et mesures de performance pertinentes pour votre entreprise, votre service ou une campagne spécifique. Grâce à l’utilisation de tableaux de bord et l’analyse de données et de rapports interactifs, vous pouvez agréger des données complexes pour fournir aux membres de votre équipe, à la direction ou même à vos clients un aperçu en un coup d’œil des performances du site à tout moment, que ce soit en temps réel, de façon hebdomadaire, mensuelle, trimestrielle, annuelle, etc.

Global Etik, agence web offshore spécialisée dans le Web Analytics, met à votre disposition un consultant webmarketing dédié pour constituer des audiences, réaliser des audits et établir des recommandations afin de développer la visibilité de votre marque.

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