Prestashop : permettre à tous les clients de finaliser facilement leur commande


Par Jean Michel MAMANN

Développer un site marchand est essentiel pour faciliter l’accès à vos produits ; mais cela ne doit pas se faire au détriment de la relation client. Il est essentiel de donner aux internautes, clients ou prospects, la possibilité de vous contacter facilement.

Un module pour enregistrer sa commande et se faire rappeler par un commercial

Dans le cas du site B2B des Guides Mondéos, il fallait répondre aux attentes de tous les clients.
Sur le site, les livraisons ne se font qu’en direction des clients ayant leur adresse en France métropolitaine. Afin de pouvoir servir les autres clients, nos développeurs ont mis en place une fonctionnalité permettant de sauvegarder la commande et d’envoyer une alerte aux commerciaux qui pourront rappeler le client et lui proposer un tarif de livraison correspondant à son adresse.
Côté client, cette fonctionnalité est facilement accessible. Le client suit le processus d’achat standard, puis, à l’étape « choisir un mode de livraison », l’application propose d’enregistrer son panier et de se faire rappeler par un commercial.

Conclusion

Le développement de cette fonctionnalité a permis de de répondre à toutes les demandes clients et a donné aux commerciaux les moyens de générer rapidement une commande sans avoir à re-saisir les différents produits.

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